💺Dell售后服务记述1

来自戴尔技术部的问候
Dell售后服务记述1
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尊敬的戴尔客户 XXXXXXX先生/女士:
您好,感谢您选择戴尔!我是戴尔公司技术支持,非常荣幸能有机会为您提供服务和帮助!
您的机器服务编码:3M64YH2 服务请求编号SR:963200336 ,正如电话提及,就您反映的 XXX 问题,请通过 XXXXX 解决,
如有其他任何问题,后续您可以直接回复此封邮件并提供以下信息:
  1. 机器主要故障现象;
  1. 方便联系的最佳时间,机器在身边便于配合操作诊断机器故障;
  1. 常用联系电话;
我会尽快与您联系,请您耐心等候。再次感谢您对戴尔电脑的支持,并祝您愉快!
您还可以通过此电子邮件顶部的链接访问,您可以在这里:
·     获得常见问题的答案
·     下载系统的最新驱动程序
·     下载support-assist以便诊断和排除系统问题
·     查询系统配置和保修信息
·     与戴尔社区论坛中的其他戴尔用户直接对话
·     查阅数千个有关各种主题的教程和视频,例如Windows、游戏、Internet等等更多。
戴尔| 技术支持
可以点击以下技术视频,获得相应问题的解答。
点击以下技术文档,可获得常见软件/硬件问题的解决方案(Ctrl+F,输入关键词搜索)。
希望能帮您解决机器故障。
第三方系统、硬件、软件,不在我们的基础保修服务范围内,我们已经提供官网自助服务链接:
您可以参考网站上面的文章或视频进行操作,从而解决您的问题。
Your Service Request
SR#: XXXXXXX
您好!,


  • 请您做好相应的准备工作,包括:数据备份,从机器上取下有缺陷的部件等;送件人员上门时,会在交付好的部件的同时,回收有缺陷的部件。
  • 请参阅下文的重要信息。
  • 请注意在Dell保用期/保养期内您有责任交还坏件。当零部件送达时,您亦可以和送货人员预约回收事宜。

服务单信息:
服务单号: XXXXXXX
服务单类型: NBD
机器编号: XXXXXXX
快速服务编码: XXXXXXX
联系人: 先生 XXXXXXX
联系电话: XXXXXXX
备用联系人:
备用电话:
所在街道: XXXXXXX  所在街道:
所在省市及邮政编码: XXXXXXX
产品型号: LATITUDE 3380,KEYSTONE13WFBTX
产品描述: LATITUDE 3380
重要信息: • 您的服务单所需的部件可能会通过不同的箱子包装运输,因此部件送达的时间也可能有所不同。 • 如果部件交付时需要您签字,但您无法签收时,您可以在第一次投递失败后,尽快联系送件公司安排取货,防止您的部件被退回寄件人。通常,送件公司会尝试投递3次,如果3次均无人签收,部件将退回寄件人。 • 通常情况下,物流人员会在联系您之后第二个工作日(节假日除外)上门。 • 上门服务在安排之前会依据戴尔条款和条件审核其有效性。 • Dell将提供服务单状态邮件提醒服务,如果您不希望再收到类似的邮件,您可以点击这里取消该提醒服务。 • 您可以登陆Dell的官方BBS论坛获取更多技术相关的信息。网址是:Http://bbs.dell.com.cn
Thanks again for choosing Dell! Respectfully, Dell Technical Support
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Your Service Request
SR#:XXXXXXX


  • Please make sure completing the appropriate preparations, including data backup, removing the defective parts from the machine, etc.; when the logistics personnel deliver the good parts to you, he need recycle the defective parts at same time.

Service Call Information**PLEASE VERIFY THE INFORMATION HIGHLIGHTED BELOW** If you need to make any changes to the contact information, please contact your support representative.
Service Call Number : XXXXXXX
Service Call Method : NBD
Service Tag : XXXXXXX
Express Service Code : XXXXXXX
Contact Name : 先生 XXXXXXX
Contact Phone : XXXXXXX
Alt Contact Name :
Alt Contact Phone :
Street : XXXXXXX  Street :
City, County, Postal Code, Country code : XXXXXXX
System Type : LATITUDE 3380,KEYSTONE13WFBTX
Product Description : LATITUDE 3380
Important • Your order may be shipped in separate boxes and delivered at different times. System exchanges and accessories may ship separately and have different estimated ship dates. • If your delivery requires a signature and you are unavailable to sign for the shipment, you may contact your designated carrier after their first delivery attempt and arrange for pickup to prevent your package(s) from being returned to sender. Carriers typically attempt to deliver three times before returning to sender. • Under normal circumstances a service technician will in most cases be dispatched to arrive at your location for On-Site Service on the next business day (during your Principal Period of Maintenance); Monday through Friday excluding regularly observed holidays. • Your dispatch is subject to DELL's Terms and Conditions. • Dell provides a parts replacement status email service as a convenience to our customers. If you no longer wish to receive status update via email, click here to unsubscribe.
Thanks again for choosing Dell! Respectfully, Dell Technical Support
 
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