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一入IT深似海，从此再无蓬蒿人
大概总结了下桌面支持的工作范畴和可能涉及到的内容，半路出家的IT可以参考一下
杂而不精是桌面支持的最大诟病，问题是如果精要的话也不至于干桌面支持
可以转的方向无非是深入某一点 比如微软系统、网络、或安全等 考证MSCE、IA、 IP、 IE 深入学习除了外在一张纸，更多的是内功
再无非是转管理 深入学习PMP Prince2 以及ITIL
其实仔细想来每一个点似乎都可以无限扩展，每一项应用的产业链，每一项应用和业务背后站着多少人和队伍
都可以深入浅出，讲一讲背后的原理、发展历史、技术流派、应用场景、前沿和后续等等
当功力足够深厚，阅历足够丰富时，视角足够犀利时，应该也可以写出来很多很多值得称道的文字
好了 ，大话说完开始从小处着手了，是否足够敏锐？
1、 账户 密码 规则 policy
Your password must meet the following minimum requirements:
·Minimum of 8 characters
·One of each of the following
oUpper Case
oLower Case
oNon-Alphanumeric: 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 - '""! #$% &; ( ) * + , . / : ; <; ! # $ % &; ( ) * + , . / : ; <; = >; ? @ [ ] ^ _ ` { | } ~ \
·Must not contain any of the following words: welcome,password
·Must not contain any profile information, such as First Name, Last Name, User ID, etc.
Users will be forced to change passwords at regular intervals, currently set to 90 days, as defined in the domain policy.
Users should try to use various password schemes to form a complex password for their domain accounts.
· Complex password should include a combination of alphabets, lower/upper case, digits and special characters.
· Usage of plain dictionary words and re-using previous 5 passwords are not allowed.
账户管理系统 IDM
初次登陆需要设置5个隐私问题，以后面验证身份回答3个随机问题答案
密码遗忘了，可以随机生成新密码或点遗忘密码通过隐私问题验证身份登入系统进行密码修改
AD SSO登陆管理 本地管理员更改密码规则
Excel
Enterprise Random Password Manager (Lieberman Software Corporation)
2 、常用软件以及授权方式： office 办公软件
商业软件SCCM统一购买授权或 单一厂家或软件单一购买授权
多使用共享软件或免费软件
3 、硬件设备设施 标准配置的硬件 外设等 和使用规则
一人一台笔记本或台式机、鼠标键盘 、显示器（特殊可以2-3个，比如设计师、财务、程序员等）、扩展底座、电源适配器（办公室外）、电话（模拟、数字、IP网络、软件）、耳麦（可听可讲）
共享盘 本地文件服务器或NAS
云盘 egnyte 百度云盘等
打印和扫描
网络IP打印机、USB接口打印机（共享）、区分账户、用纸（黑白、彩色）墨水等
扫描到U盘、扫描到本地电脑盘符、扫描到电子邮箱（SMTP）
传真电子文档到本地电脑盘符，到电子邮箱
4、网络 企业网络以及规则
有线网络 802.1x 或portal
WiFi 员工使用 安全认证（非公司域内电脑无法接入WiFi） 802.1x AD账户 portal 页面
WiFi 访客使用 认证方式 密码、短信、微信、portal 页面 802.1x 等
5、 桌面服务支持
更新软件、安装业务软件、更换硬件、处理软件硬件故障
6、自助服务平台 IT service Now
申请 request 、feedback、Incident ,Change、Problem 、Reports、Skills、Configuration
7、 远程访问
1、 outlook 在线web页面访问 比如 office365.com
2、VPN 接入解决办法
访问入口 + RSA token身份识别
Cisco anyconnect client +Microsoft auth 认证
IPsec VPN SSL VPN 等
8、通信
即时通信 IM text chat voice vedio QQ 、TIM 、Skype 、Jabber 、 zoom、teams等
手机 申请分配规则 邮箱 日历同步
移动设备管理平台 MDM
移动WiFi SIM卡 和3G \4G\5G 无线路由器
9 、会议
视频会议 zoom、 腾讯会议 WebEx等
音频会议 zoom、 腾讯会议 WebEx等
10、其他就是与人相处，和同事，和组员以及其他组员，和上级，和供应商等等
世事洞明皆学问 人情练达即文章，IT医生的角色 也要牢记望闻诊切四字诀
万事均要努力，与各位共勉！
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记一次不是很规范的关闭服务器停电维护